所谓「咕臣词语」，日语是「クッション言葉」。在讲求礼仪的日本社会中，除了使用敬语表达对上级的敬意外，还会经常使用“クッション言葉”来柔化语气，给对手增添好印象。在请求、拒绝、或反对别人意见等情况下，日本人会在句子的前方添加“クッション言葉”，让本来直接的语气会变为替对方设想，令沟通更顺畅。

拜托别人时用咕臣词语

当拜托别人工作时，如果直接地向对方提出要求，受托方面可能会觉得被命令做事。例如使用「○○してください」(请你做○○)的句型，会给人断言的感觉，或会令人不快。只要在句子前方加上「お手数ですが、○○してください」(意思为虽然是麻烦了你，但请你…)，受委托方会觉得被体贴自身感受。如果把句尾改为「お手数ですが、○○をしていただけますか」，被命令的感觉会消失，让人更乐意完成对方的委托。

请求时用咕臣词语

日本人在职场上做事十分谨慎，很多情况下，就算可能会令对方感到烦扰，也会再三确认。例如当客户致电给负责人，刚好该负责人不在位置上，代接电话方会说「念のため、ご连络先をおうかがいしてもよろしいでしょうか。」(意思是，为以防万一，可以留下联络电话吗？) 由于负责人或许已经有客户的联络方法，若代接电话者直接询问连络方法，可能会让客户感到失礼。此时，在句前加上「念のため」可以表达出对客户的诚意，让他们乐意留下联络方法。

日本独特的语言文化

「クッション言葉」是日本独特的语言文化，由于广东话或英语没有相应概念，翻译时需要按情况添加或删除。如果直接把「すみませんが…」翻译成「I am sorry…」，习惯有话直说的欧美人听到无犯错的道歉后，会觉得莫名其妙。又或者如果把「念のため」翻译为「Just in case」，是无法表现出日本文化的谨慎精神。