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BPOサービス会社    No.10101482

勤務地 上海 学歴 本科以上 語学  
税込み月収 0元 ~ 0元 職種
仕事内容 Fedx社のサービスをご利用の顧客向けのヘルプデスク
▼物流に関する発送方法についての問い合わせ、荷済み追跡、入力画面に関する問い合わせなどのサポートを行う
▼荷物、サービス、その他に関するクレーム対応
▼報告書の作成

本職位で発揮頂きたいスキル
◎Microsoftの操作
◎様々な顧客とのコミュニケーション力、特に対応が難しい顧客への適正なカスタマーサービススキル
・サービスに関連する苦情対応、感情的な顧客には上手く落ち着かせてお話を聞き出せる雰囲気をつくる
・様々な視点から問題を分析し、最も実現可能でポジティブな解決策を考え出す。
・お客様の声を積極的に受け止め、改善に努める

【シフトでの出勤】
・月~土
・(月~金)7:00-18:00の内8時間
・(土)7:00-12:00
・韓国のカレンダーに沿っての勤務
応募要件 現在中国にいる方、遅くとも11/2までに出勤出来る方
ITセンスのある方
2年以上の顧客対応経験のある方
★2年以上のIT関連の知識経験やヘルプデスク経験がある方歓迎(なくとも応募可能)

※ITセンス・・電話でお客様へパソコン等の入力操作をご案内する場面も想定される為
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