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募集終了

日系BPO会社 【日本人】SV/MG 00051180

勤務地 蘇州市園区 税込み月収 0元 ~ 0元 募集年齢 30 ~ 40
職種 語学   学歴 本科以上
仕事内容 業務
・来客対応(エスコート、センター説明)
・トラブル発生時の対処・対策(重度)
・業務進捗管理
・課題、問題管理、解決
・タスク管理
・新規案件提案連携
・各種施策の企画、立案
マネジメント
・人員管理、SLM (勤怠・モチベーション・目標・育成・評価・面談・退職・課題管理)
・JOB品質の監査、監督、指導
・業績管理(収支・経費PL・見通し(to部長))
・会社から現場への各種連絡伝達
・全体要員管理(申入れ・調整・アサイン・面談)
・SV以下の人事権、新メンバの配属と意識付け
付帯業務
・センター方針、取り組み施策の妥当性チェック  とアドバイス
・週次、月次報告資料作成(対:社内)
・内外への各種調整
クライアント対応
既存拡大/既存新規業務の提案
・クライアントニーズの把握
・攻めの改善提案
・クライアント交渉
・クライアントとの信頼関係の醸成
・報告会(週・月・半期)出席、部下への指導
・トラブル報告書チェック/報告
応募要件 5年以上仕事経験あり
BPO業界仕事経験があれば尚且つ
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