岗位职责：
1、根据公司业务流程及服务需求，进行CRM系统的维护；建立客户信息数据库，进行信息处理和分析；
2、负责会员系统日常管理；
3、催化会员活跃度，提升会员销售额占比，促进老顾客N次消费；
4、推进会员管理制度，挖掘会员需求，并推动实施，根据其效果予以反馈优化；
5、使用QQ、旺旺、SNS（微信、微博、微淘等）、短信、EDM、CRM软件等一些运营工具增强老客户的粘性；
6、能够独立规划并执行会员营销活动；
7、负责建立、跟踪和监督用户体验满意度改进。

任职要求：
1、了解淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；
2、良好的计算机水平，熟练操作OFFICE软件，特别是EXCEL；
3、有一定数据分析能力，对会员关系有很好的运营经验与实践经历；
4、有很强的语言组织能力，敏锐洞悉消费者的爱好与习惯，熟练使用各种SNS工具；
5、工作认真仔细，富有创意激情与责任心，善于思考和沟通，有较强的独立工作能力和团队合作精神。
6、能够充分理解ホスピタリティ精神，以及顾客至上的宗旨。
7、有一定的经营或者是经济的基础知识，以及相关工作经验者优先（CRM营销或数据库营销）