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No.10103463 紧急!顾客服务运营主管
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工作地 中国上海市 税前月薪 6000 ~ 8000
职种分类 招聘年龄 25 ~ 32
语言 学历 大专
行业分类
工作内容 1、掌握公司各类商品知识和售后对应流程,积极对应客户投诉,处理方法得当;
2、根据公司对呼叫中心的要求,对现场管理能提出改善建议并积极指导,对呼叫中心的数据库资料进行维护,更新,保证数据库资源的有效性;
3、与公司相关部门,外部门保存良好的沟通。
申请条件 1、3年以上呼叫中心工作经验,一年以上管理经验。特别是对QA质量管理方面;
2、熟悉呼叫中心的运营流程,工作责任性强,能站在公司立场处理问题;
3、有良好的团队合作精神,沟通能力强;
4、具有较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件能力;
5、熟悉客户服务、投诉处理等专业知识;
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