1．将客服系统收集到的顾客意见进行分析、汇总，指导各分公司/各相关部门进行改善。
2．制定和修改各种客服相关的标准作业流程，并协助各分公司/各店铺进行推进贯彻。
3．负责CS调查的开展,并根据调查结果开展店铺改善工作,并确认改善结果。
4．召集各分公司客服负责人召开定期CS会议以及进行各项相关培训。
5．进行总部客诉窗口的对应,同时对于相关客诉给予店铺处理指导或相关建议。
6．对于公司自有品牌(特慧优)的各项提升，出席审查会及其他相关工作的参与。
7．节能、集约等总务部其他工作的参与协助。
8．公司安排的其他工作。

1． 日语1级必须。
2． 有日企2年以上工作经验。
积极有干劲、有责任心，具备良好的沟通和协调能力。