综述：负责 IT 数字化新零售信息平台的变更和服务管理
具体包括：
・ 负责执行 IT 服务管理平台的内外部推广使用。
・ 定期收集用户对 IT 服务管理平台的需求和改进建议，并组织对应的答疑和培训；
・ 负责变更&发版管理流程的完善、推广和落实；负责对应 RACI 的梳理与完善，并对外推广
・ 负责管理数字化信息平台相关的所有变更&发版的申请。
・ 负责协同外部供应商以及内部团队，严格遵守变更&发版管理进行变更&发版的申请、审批、执行和结果审核等工作。
・ 负责定期组织 CAB 会议并确保 CAB 会议的有效性，事后整理并共有 CAB 会议结果。
・ 负责审核变更&发版申请的资料，推动内部团队确保上会前申请资料的完整
性。
・ 清楚变更&发版执行的细节，能正确判断变更&发版申请的风险评估的合理性，执行计划和验证计划的完整性，并能提出变更&发版执行的风险点。
・ 负责追查并评估变更&发版执行后的结果状态，并根据实际情况关联对应的故障工单。
・ 负责定期整理和复盘变更&发版，能深入分析失败变更&发版的原因，并提供和监督优化方案及其落实，不断提高变更&发版的质量

・ 信息系统，信息技术，计算机科学工程等相关专业本科及以上学历。
・ 有ITIL 或相关规范管理认证
・ 必须：英语流利（CET6 或 TOEIC 700 点以上）
・ 希望：日语流利（日本语能力考试 2 级以上）
・ 具有零售行业的业务知识， 熟悉电子商务系统和阿里应用组件。
・ 至少 4 年以上应用系统支持和运维管理的经验。
・ 具有企业信息系统相关经验，包括但不限于应用系统实施、变更管理和基础设施等。
・ 熟悉 ITSM 管理流程和 Devops 规范管理，拥有 ITIL 或相关规范管理认证；
・ 有和全球团队合作的经验。
・ 能协调不同团队、部门的诉求，以避免和解决相关的分歧
・ 具备管理多供应商的经验，能沟通、协调并管理与供应商的关系及其绩效。
・ 有良好的文档编辑能力和演示能力。