当店の顧客サービス課について：
お取引先に訪問して書類の授受、電話でお取引の意思確認、お取引先からの提出書類について内容確認をする仕事です。営業推進や条件交渉は日本人行員が行います。ノルマはありません。
営業職ではなく事務職ですが、お取引先への訪問・電話での連絡・依頼事務など、お取引先との接点が多い仕事です。
まれに外地への出張もありますが、そもそも外訪は上海市内・近郊が中心でこれも月に1～2回程度。残業はほとんどありません。

1. 与营业部员工一起去客户现场验证开户资料。
2. 客户开户资料/授信额度资料完整性和有效性的初审。
3. 当营运部发现客户资料或交易信息有缺失或不符时，负责向客户进行解释。
4. 当客户来电咨询时，在与营运部协商一致的前提下向客户进行法规解释。
5. 向客户追索缺失的各类文件资料。
6. 作为客户和银行间关于非价格和非合同格式条款等内容进行沟通的桥梁。
7. 接收或发送客户资料 （通过电子邮件、邮寄、拜访方式）。并将收到的日常交易资料转交至相关部门。对以上收到的开户、贷款、业务资料进行第一轮审核。
8. 对于开户、非临柜交单和大额交易，对客户进行热线电话回访。
9. 依据营业部提供的客户贷款条件状况表制作贷款合同。
10. 完成本部门的RCSA评估。

＜職務経験＞
・業務経験3年以上
（銀行業務、取引先対応・契約書等の文書管理経験あり優先）
・外出や電話等、お客さまとの接点の多い職種

＜年齢＞
・30歳前後。職務経験や役職を勘案すると30歳前後が望ましい

＜語学＞
・日本語1級か同等
（お取引先の日本人職員、当行の日本人行員とのやり取りが多く、日本語は結構使います）