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HR REPORT

日资企业薪酬指南

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No.10095761 售后经理(日语)
立即申请
工作地 上海 税前月薪 10000 ~ 15000
职种分类 招聘年龄 30 ~ 50
语言 学历 本科以上
行业分类
工作内容 【与在中国的整体售后服务相关的业务】
售后服务外包公司的管理业务
1、售后服务政策制定及指导外包公司
2、服务绩效监控、指导(改善指示)
3、修理速度,修理品质(再修理),长期修理残余,零部件供应率,客服中心对应状况等
4、合同的制作及管理.
5、费用管理(质保费、业务委托费等)、费用交涉、各种账单检查、支付申请业务.

服务技术相关业务
1、对服务外包公司进行服务技术指导及咨询对应的支援(根据PDJ总公司的指示)
2、向服务外包公司提供产品信息、维修相关信息.
3、向服务外包公司提供修理所需的工具、夹具、设备等

产品质量关联业务
1、市场质量问题的汇报及市场对应
2、向日本总社提供修理信息
3、制作质量报告并向日本总社汇报
4、根据日本总公司的指示,安排和执行对产品的手动修改

客户支持相关业务
1、与服务外包公司合作应对客户投诉.

顾客满意调查
1、实施调查,把握市场评价并采取改善行动。
申请条件 1、本科以上学历
2、日语1级
3、有5年以上日本制造企业的售后服务部门的工作经验
4、有音箱设备、电子乐器的相关售后服务工作经验优先
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