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日资企业薪酬指南

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No.10096137 客户服务主管
立即申请
工作地 中国上海市 税前月薪 6000 ~ 8000
职种分类 招聘年龄 24 ~ 34
语言 学历 大专
行业分类
工作内容 1.掌握公司各类商品知识和售后对应流程,积极对应客户投诉,处理方法得当。
2.根据公司对呼叫中心的要求,对现场管理能提出改善建议并积极指导。
3.对呼叫中心的数据库资料进行维护,更新,保证数据库资源的有效性。
4.与公司相关部门,外部门保存良好的沟通。
申请条件 1.3年以上呼叫中心工作经验,一年以上管理经验。特别是对QA质量管理方面。
2.熟悉呼叫中心的运营流程,工作责任性强,能站在公司立场处理问题。
3.有良好的团队合作精神,沟通能力强。
4.具有较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件能力。
5.熟悉客户服务、投诉处理等专业知识。
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