* 通过电话、邮件、远程等服务方式为客户提供IT一线技术解决支持服务；
* 通过知识管理及技术流程文件的维护，监督技术问题的解决方案及其实施；
* 日常IT事件管理 包括：
1）计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级；
2）windows/MAC 操作系统outlook，word，ppt，excel，skype等常见软件技术支持
3）记录整个troubleshooting 的过程，并将解决方案录入相应的系统。

* 大专以上学历，优秀的日语/韩语听说读写能力，具备N1或TOPIK 5以上证书；
* 良好英语能力，包括阅读，书写及应用，具备CET 4或以上证书；
* 熟练办公室电脑软件；
* 耐心细致，工作负责，良好的学习能力；
* 有融洽的人际关系和灵活的沟通技巧；
* 曾有外资公司实习经验者优先考虑，欢迎应届毕业生投递。
* 可适应轮班安排（享有轮班补贴）