1、项目管理：针对客户的服务内容与要求，协助经理或主管通过服务质量监控，成本及利润分析，整体流程解决方案，以进行有效项目管理推进；
2、投诉处理：接受客户的投诉与改进要求，协助经理或主管研究、分析并推进改进方案，确保改进措施实施以持续改进服务质量；
3、沟通协调：就客户的物流服务及需求， 与公司相关部门或分公司沟通协调，落实解决方案，以满足客户需求。就公司客户的服务内容与要求，保持与客户的沟通顺畅，随时跟进业务进展，确保项目运行稳定与经营发展；
4、日常客户服务管理：进行信息收集、分析、反馈， 提交公司与客户要求的报告，维护相关客户及行业信息。

1.大专以上学历，女性最好已婚已育
2.SAP使用经验者，单证做成经验
3.1年以上相关物流工作经验