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职位详细
【继续】售后服务 急!
6000 ~ 8000
招聘结束
某著名日资企业
上海
大专
No.10098347
工作内容
售后服务岗位,代理店等电话对应.

1. 提供高质量的售后支持(客户、经销商、维修网络)
2. 客户电话咨询及投诉对应(指定品牌);
3. 售后结算的受理、支付手续操作(及时、准确);
4. OEM业务用周转机的账目管理(账目准确)
5. 及时、准确地向工厂进行市场不良信息的反馈
6.上级交办的其他临时工作。

沟通关系(内部工作流程及工作联系图示;外部业务沟通关系):
内部:PCH各部门
外部:PSG;PEC;PTC;PHKA;4S店;客户;ODM工厂;其他经销商;维修站
申请条件
有售后服务经验3年以上,了解车载娱乐系统相关产品知识。

1. 具有丰富的售后客服业务经验
2. 掌握电子产品的基础知识及相关信息;
3. 了解售后相关法律及国家规定、条款及相关内容;
4. 掌握一定的沟通技巧和礼仪接待方面知识;
5. 熟悉所有维修中心/站的情况,了解中国市场客户服务情况相关法律及国家规定、条款。
6. 了解客户服工作的基本内容
7 .良好的沟通能力
8. 会日语或英语的优先
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