1. 负责收集、整理顾客的各类信息，定期反映给公司相关部门，为改善今后市场工作提供依据。
2. 把握公司原则，针对担当接待中的问题进行判断、指导，同时负责协调处理，保证业务的顺利开展，达到顾客满意。
3. 针对突发事件，掌握事实情况并及时上报销售、法务、公关等相关部门，传达公司决定给顾客，争取圆满解决，降低公司危机风险。
4. 监督、管理客服担当日常工作，合理安排工作时间、内容及费用支出，定期培训，调动员工积极性，不断提高客服应对水平。同时保证日常业务系统操作顺利。

1.大学本科学历，十年以上工作经验。
2.了解生产、销售、服务行业，及相关法律的基础知识，有快消品行业经验者或从事呼叫中心管理工作经验者优先。
3.要求有很强的客户服务意识，同时具备良好的沟通能力和各部门间的协调能力。
4.能熟练掌握WORD、EXCEL、PPT等日常办公软件。
5．日语能力良好者优先。

* 根据公司的业务发展目标，制定客服中心的业务规划；
* 设计客服中心组织架构、流程规划、绩效考评；
* 管理客服中心的日常活动
* 全面负责管理整个客户服务部门
* 发现问题并制定改善方案
* 员工教育和发展
* 与公司各部门的交流

* 日语熟练
* 很强的数据敏感性和分析能力.
* 较强的分析问题和解决问题的能力.
* 良好的沟通能力和以客户为中心的服务理念.
* 精通PC应用： Excel,Powerpoint展示
* 工作地点：奉贤南桥，有班车

售后服务计划的制定执行，随时为客户提供技术支援，服务数据的统计分析；

男性、35--45，本科或以上：临床医学，医疗器械、电子工程、电器等专业；
5年以上大型医疗设备售后经验、有一定管理能力，英语说、写流利
能长期出差，

日本お客様よりIT 関係（機器、設備など）問い合わせ対応
複雑な内容は専門エンジニアに取り次ぐ

１．仕事経験２年（業界不問、入社後IT関係トレーリングあり）
２．英語基本レベル（簡単文書、メール読める）

针对客户(医生\护士)的内窥镜培训、知识普及以及答疑

1、医学专业本科毕业
2、有两年以上市场推广工作经验愿意从事培训工作者

音频、视频设备的管理，调校；整体手术室IT系统的整合，及兼任整体手术室系统的操作培训；

医学影像、IT、数字图像处理等专业本科或以上；

具丰富的IT（硬件）、音频视频设备调试、布线、图像远程传送等经验；

管理团队并提供远程会计服务给海内外客户；
保证高质量交付，根据SLA每天为客户提供优质服务；
负责分配团队成员的工作，引导并激励团队成员；
改善工作流程并鼓励团队成员参与改善。

本科或以上学历，日语或韩语听说读写熟练；
流利的英文表述能力；
五年或以上相关工作经验，有实际管理经验，曾在外资公司工作或有会计基础优先考虑；
良好的办公室电脑操作技巧(Excel, Outlook, Word等)；
较强的沟通技巧并能适应高强度的工作；
灵活的沟通技巧和良好的人际关系。
本公司按职位的需求为员工提供在职培训或海外受训的机会。

■业务内容
・BPO事業における管理業務全般

【必要経験】
・BPO経験10年以上
・管理職としてのトランザクション対応や営業経験のある方
・ビジネスレベルの日本語

・技術営業業務全般
・サービス技術管理
・組織マネジメント

下記いづれかに適応する人材
【募集１】
・空調冷凍業界の経験者（営業、工場など前職は不問）
・拡大する組織をまとめ、マネジメントできる人材
・日本語能力不要（可能であれば尚可）
【募集２】
・幹部経験者（空調経験は不問、経営幹部であれば尚可）
・拡大する組織をまとめ、マネジメントできる人材
・日本語に堪能な人材で、日本及び中国文化を理解した人材（日本人駐在者の思いを理解し行動できる人材）

1、搭建VIP客户服务系统平台，并不断优化；
2、负责VIP客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。

1、企业管理、公共关系等相关专业全日制专科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。