1、 发现、跟进、改善客户服务过程的客户体验点、构建客户服务评测体系；
2、 管理和收集用户反馈、并对用户行为、需求以及竞争对手动向进行分析、对公司服务进行持续的优化和改进；
3、 负责挖掘客户体验痛点，并制定客户体验提升方案；
4、 负责组织、实施客户访谈或第三方组织的客户调研活动；
5、 负责组织、实施、监督重点客户体验提升项目的开展、跟踪并评估项目实施效果。

1、 大专以上学历；
2、 日语业务沟通水平，有较强的团队管理、跨部门协调能力、沟通能力强；
3、 有较强的数据分析、挖掘能力；
4、 具有敏锐的市场洞察能力，能够通过数据分析洞察市场趋势及消费行为习惯；
5、 愿意学习新业务、新知识、并具有挑战精神；
6、 有线上/线下客户体验管理工作经验者优先考虑；
7、 有B2B经验者优先考虑。

* 根据公司的业务发展目标，制定客服中心的业务规划
* 设计客服中心组织架构、流程规划、绩效考评
* 管理客服中心的日常活动
* 全面负责管理整个客户服务部门
* 发现问题并制定改善方案
* 员工的教育和发展
* 公司内部各部门的工作交流协调

* 呼叫中心5年以上经验，其中3年以上全面客户服务中心管理经验
* 30人以上的团队管理经验
* 日语或英语流利
* 很强的数据敏感性和分析能力.
* 较强的分析问题和解决问题的能力.
* 良好的沟通能力和以客户为中心的服务理念.
* 精通PC应用： Excel,Powerpoint展示

-Quality Engineer who is in charge of quality support to customers.
-Dealing with Liquid Crystal Display panel for smart phone
-Business trip to support customer is necessary
-Management of subordinates

Experience of LCD(best to smart phone LCD)
Communication skill to negotialte with customer
Fluent in English and Mandarin
Have managerial experience
Irrespective of nationality and sexuality

1.日本人部长的翻译工作
2.及时响应客户的需求，为客户提供可靠的技术诊断或者解决方案。
3.收集反馈现场的信息和用户的需求
3.当现场问题解决不了时，与日本总部的技术人员联络。

1.男性，日语流利，30岁左右
2.有客户服务管理方面经验，理工科优先考虑。
3.了解叉车，建机，工业机械的技术知识者优先考虑，有同行业的营业担当者愿意转型的也大欢迎。

メガネ・サングラスを販売するデンマークの企業です。
ネットを用いず店舗のみで展開しています。

◆お客様対応全て、お問い合わせ、注文、質問、クレーム、技術、アフターサービス
◆割合は少ないが翻訳・通訳、日本にて展示会があるときのフォロー

カスタマーサービス部は国際色豊かな13名のスタッフ（日本人2名、韓国人、台湾人、フランス人、イタリア人、タイなど）で構成されています。残業、土・日出勤はなくプライベートを充実させたい方に最適です。　

◆小さい時から日本に住んでいて、なまりがなく、日本人のような発音（敬悟がしっかり使える）+英語ビジネスレベル
社内交流、日本人以外のお客様の対応もある為
◆カスタマーサービス経験2年以上あればよし
◆敬悟、謙遜語できる方
◆安定して長期勤務できる方

·产机技术部的部门经理、管理部门内的日常事务
·根据产机相关的运营管理制度、扩大产机轴承的销售途径
·各类展示会的前期筹备、准备、后期撤展等工作
·各类商业活动，代理店研修等的培训活动

·机械类理工科专业、轴承基础知识
·营业技术相关经验3年以上、在日企工作经验3年以上（最好是轴承相关行业）
·具备优秀的交涉能力（例如与客户的交涉能力、公司内各部门间的交涉能力等）、
·英语OK,最好日语也能简单会话

1、掌握规范话术接听用户的电话，对用户的要求进行分类并记录；
2、根据用户的需求介绍相应的产品，耐心解答用户的疑问；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、与同事共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

1、年龄在23至35岁，大专及以上学历；
2、熟悉办公软件（Word文档、Excel表格）的基本操作；
3、客服售后经验1年以上，有电话客服经验者优先，公司会进行业务知识培训；
4、普通话标准、有亲和力、表达清晰，沟通能力强；

客户经理是与企业客户沟通的重要桥梁，负责合约期内企业客户账户的运营。依据客户的业务状况、发展策略，与客户积极讨论，协助客户达到利润目标。客户经理应充分了解企业客户的需求，提供PayPal产品资讯，为客户的重要操作提供支持服务。客户经理应向现有PayPal客户提出改进建议，或向拥有其他业务的客户推荐PayPal，从而提高PayPal客户总支付量。

客户经理是PayPal商户支持团队的基本组成部分，是与150个中小型企业客户沟通的桥梁。

韩语/粤语商务水平；
英语书面可；
本科学历；
有销售和售后经验；或只有销售经验也可以

日语客户经理是与企业客户沟通的重要桥梁，负责合约期内企业客户账户的运营。依据客户的业务状况、发展策略，与客户积极讨论，协助客户达到利润目标。

日文商务水平，英语社内交流
本科学历；
有销售和售后经验；或只有销售经验也可以
在上海的日本人也可以（至少会一门外语，中文或英文）

・店舗管理、業務指導、販売促進
・販売接客業務

■手当
【通勤手当】 無 /
【住居手当】 無/
【残業手当】 無/
【海外旅行損害保険(日本)】 有/
【就業ビザ（日本）】 有/
【福利厚生】 ■餐费津贴
■出差津贴　90元/100㌔以上の移動

1.店舗管理経験者
2.販売・接客の経験
3.サービス業が好きな方

【語学レベル】　
日常会話以上（中国人のお客様への接客もあります）