PERSOLKELLY
专业权威的外企招聘网站
提供 上海 北京 天津 大连 广州 苏州 深圳 香港 日本 地区的日企人才招聘服务
企业用户入口
日本人招聘入口
检索
/
求职检索
行业
不限
IT / 通信 / 互联网
广告 / 媒体 / 艺术 / 印刷
金融 / 银行 / 会计
制造业
贸易 / 进出口
咨询业
物流 / 仓储 / 运输
批发 / 零售
商业服务
房地产 / 建筑
其他
职业
不限
经营管理类
广告 / 公关 / 媒体 / 艺术
市场 / 企划
机械 / 工程 / 能源 / 设计
证券 / 投资 / 期货
人力资源 / 行政后勤
银行 / 保险 / 金融
电子 / 电器 / 半导体 / 仪器 / 仪表
医疗设备 / 医疗器械 / 医用材
计算机 / 互联网 / 通讯
财务 / 审计 / 税务
客户服务
生产 / 制造 / 工艺技术
翻译类
法律专业人员
售前售后 / 技术支持
物流 / 仓储 / 进出口
零售 / 服务 / 其他
销售 / 营业 / 贸易
咨询 / 顾问
生物 / 制药 / 化工
在校学生
服装 / 纺织
建筑工程 / 房地产 / 装潢
环保工程 / 环境管理
城市
不限
上海
北京
天津
苏州
广州
大连
深圳
其他
月薪(元)
不限
~5000
5001~8000
8001~10000
10001~15000
15001~20000
20000~
学历
不限
大专
本科及以上
语言
不限
日语
英语
汉语
韩语
使用以上条件检索
排序方式
默认
最新
高薪
招聘结束
大连
 
本科以上
No.00035205
工作内容
■业务内容
•Provide real time response\resolution to customer support inquiries
•Interact with company customers via phone, e-mail and remote sessions
•Diagnose problem causes and provide solutions and best practices to customers
•Ensure continuous monitoring and follow-up of customer issues so that they are resolved according to customer service level agreement timelines.
•Contribute and maintain knowledge base articles
•Work closely with second line engineers to diagnose bugs and provide suitable workarounds to end users
•Test new product releases\patches and provide feedback to development
•Demonstrate to and train end users on the various software applications

Major Focus:
•Timely response to all assigned support cases
•Structured approach to problem solving
•Proactive follow-up on all assigned issues to ensure satisfactory closure
•Maintenance of support case status, including root cause, within Remedy
申请条件
•2 years experience in a technical support role supporting software applications and enterprise clients
•Fluent written and spoken English and Japanese – with Japanese Business manner essential
•Good knowledge of Windows platforms (Unix a plus, but not essential)
•SQL command/query experience essential (mainly SQL Server/Oracle a plus)
•Experience with networks (IP, TCP, HTTP, firewalls, proxy servers) essential
•Strong experience of supporting systems developed within the Microsoft .NET framework, preferably using C# (J2EE architecture experience a plus)
•Good knowledge of common applications and file formats (DOC, RTF, PPT, XLS, HTML, XML and other DTP formats such as FrameMaker and InDesign)
•Experience with ASP/ASP.NET, XML/XSL, WCF, Active Directory, IIS, Java, J2EE architecture, Application Servers would be advantageous
•Knowledge of programming concepts and general ability to read code advantageous (C#, Java)

 

在英创
发现更多高端职位
021-23526000 client@persolkelly.com
登录
立即注册