工作内容
项目开业前:
1) 协助部门的日语翻译工作,协助上级完成开业筹备的各项工作。
项目开业后:
1) 配合上级负责管辖楼层的运营管理工作,确保楼层所有商户的正常运作,维护并提高商场的整体形象、品质及服务水平;
2) 配合上级建立和维护良好的商户关系。做好对商户进退场、员工的教育培训等一切相关支援工作,并且协助完成店长大会的定期组织召开工作等。
3) 配合上级做好对商户经营规范化的各项相关监管工作,需及时发现问题并协同其他各部门解决与改善。
4) 配合上级妥善处理顾客投诉及商户投诉,及时做好汇报及相关部门沟通工作。为提升整体满意度,积极发挥主观能动性,为顾客管理、商户管理、商场管理提出合理化意见与建议。
5) 积极完成上级交办的其他工作事项,逐渐学会站在上级的角度去独立思考问题。