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某日系咨询公司    No.10127450

勤務地 上海 学歴 本科以上 語学  
税込み月収 26000 ～ 30000 職種
仕事内容 〈Mission〉
ユーザーデータ分析の基盤を創り、ユーザー体験向上のための施策・仕組みを推進することが、新設する「User Experience Team (仮)」のミッションです。
あらゆるユーザー問い合わせからユーザー体験の課題を特定し、改善施策を講じ、SPEEDAの利用/体験価値を最大化いただきます。専任チーム立ち上げのリーダーとして、カスタマーサクセス・セールス・コンテンツづくりを担うチームなど、様々なステークホルダーを巻き込みながら横断的にプロジェクト推進をしていただきます。

User Experience Teamの体制構築
サポートデスクを中心としたユーザーお問い合わせから取得できるデータを分析、体験の改善・最適化
顧客基盤の拡大・維持のための施策検討・推進
ユーザー体験を向上させるためにどのような施策をとるべきか、適切な示唆を提起
他チームと連携した、実際の改善実行までをリード

〈Job Detail〉
ユーザーデータ分析の基盤構築
日々寄せられるお問い合わせ内容/傾向、SPEEDAへのログイン回数、滞在時間などユーザーとの接点に関わる様々なデータを活用する基盤を構築
データ分析を通して課題を特定、ユーザー体験向上のための施策を検討・推進
日々寄せられるユーザーからの相談に対しての課題解決・コンサルティング
SPEEDAの提供価値の重要な機能の一つ「サポートデスク」の対応、サービス価値向上、仕組み化
ユーザー体験価値向上のための体制・仕組みの企画
サポートデスクを中心とした、ユーザー体験に関わる窓口の仕組み・体制づくりをリード
新たなサポートサービスの企画開発
サポートデスクについて：
「サポートデスク」と聞くと一見普通のカスタマーサポートに思われるかもしれませんが、顧客課題を捉え、財務等の知識も活かしながら迅速に示唆を提供することが求められることから、単なるSPEEDAの機能案内に留まらない点が特長です。これまではカスタマーサクセスのチームが持ち回りで担当していましたが、User Experience Teamの立ち上げに伴い、サポートデスクの対応もこのチームで担当をしていきます。
重要な価値をどのようにより質を高く、効率的に届けていただくか。これまでのやり方にとらわれず、体制・仕組みづくりを行っていただくことを期待しています。

[参考記事]
日本事業でのサポートデスクチームに関連した記事です
「事業会社の最先端に触れられるのが醍醐味」問い合わせ対応だけに留まらない、SPEEDAサポートデスクの仕事
https://www.uzabase.com/jp/journal/210129-support-desk/

サポートデスクの一歩先へ──ユーザーの「調査の内製化」を支援するSPEEDAプレミアムサポート【ナレッジシェア #06】
https://www.uzabase.com/jp/journal/221213-knowledge-premium-support/

＜Team＞
SPEEDA Chinaは現在、34名のチームです。
ユーザベースグループの経験やアセットを活用できる強みを持ちながら、同時に中国市場ではまだまだスタートアップのフェーズ。スピーディーで挑戦に満ちた環境です。
顧客対応（Revenue）チームの中では、Marketing機能以外は現在、日系・非日系企業向けに分割/役割分担しています。User Experience Teamでは、日系・非日系関わらず顧客対応を行っていくことを想定しています。
応募要件 【必須条件】以下のすべてに当てはまる方
・マーケティングリサーチ、市場調査のご経験
・基本的な財務・金融知識
※ご経験職種例：
マーケティングリサーチ・金融機関・アドバイザリー・事業会社での経営企画など
・仕組み化、体系化をリードされたご経験
・ビジネスレベル以上の日本語・中国語力
・大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験がある方
・当社のミッションと7つのバリューに、実体験を元に共感できる方
・中国事業の拡大にコミット出来る方

【歓迎条件】
・財務・金融に関する高度な知識・ご経験

・メンバーマネジメントのご経験（将来的に複数名を擁するチームにしていくことを想定しています）
・ビジネスレベル以上の英語力
・事業開発や経営戦略に関する強力な知識と理解がある方
・経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験がある方
・優れた問題解決能力と分析能力を持っている方
・ペースの速い、成果志向の文化を好まれる方

【求める人物像】

・良い面も悪い面もすべてオープンにコミュニケーションが取れる方
・自らで機会を創り、成長させようと努力出来る方
・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方
・既成概念にとらわれずに自律的に道を創っていける方
・周囲を巻き込みながら、プロジェクトを推進していける方
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日系BPO会社    No.10126613

勤務地 上海市内 学歴 本科以上 語学  
税込み月収 13000 職種
仕事内容 ①保険査定部でのPC情報入力。
病院から送られてきた診断書などをシステムに入力して頂きます。日本語での入力がほとんどです。

②電話対応業務(顧客および来電対応、営業なし)
保険加入者への病院の場所等の案内など
応募要件 ･事務経験者
･基本的なPCスキル
・損害保険、医療事務の知識、経験があればなお良い
・入力、事務作業得意な人重視
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日企有名建设机械制造公司　大连光学服务工程师    No.00074940

勤務地 大连 学歴 本科以上 語学  
税込み月収 面议 職種
仕事内容 光学设备售后服务与技术支持
応募要件 1.大学本科毕业，机械相关专业。应届生可。
2.英语日常交流。
3.身体健康，能够接受出差。
募集終了

日系BPO会社    No.10125801

勤務地 上海市内 学歴 本科以上 語学  
税込み月収 13000 職種
仕事内容 ①保険査定部でのPC情報入力。
病院から送られてきた診断書などをシステムに入力して頂きます。日本語での入力がほとんどです。

②電話対応業務(顧客および来電対応、営業なし)
保険加入者への病院の場所等の案内など
応募要件 ･事務経験者
･基本的なPCスキル
・損害保険、医療事務の知識、経験があればなお良い
・入力、事務作業得意な人重視
募集終了

某日企公司    No.10117850

勤務地 北京 学歴 大专 語学  
税込み月収 20000 ～ 30000 職種
仕事内容 ・システム部門（IT）のマネジメント
・自社システムのメンテナンス業務
・日本本社への業務レポート
応募要件 ・男性、40代～50代前半
・中国語スキル：業務交流レベル
・ITハードウェアの技術経験：10年以上
・部門管理経験（課長クラス以上）
募集終了

日系医療サービス会社    No.10116665

勤務地 北京 学歴 本科以上 語学  
税込み月収 10000 ～ 15000 職種
仕事内容 日系企業
応募要件 ■必要資格
・コミュニケーション能力に優れている方、関連業務経験あることが望ましい
　長期的に中国・北京にて生活、仕事を予定している方
・大卒、職務経験２年以上（就労ビザ取得の為）
・国籍：日本 、又は日本語が母国語レベルの中国国籍の方
・性別：不問
・年齢：不問、健康状態良好の方
・語学能力：中国語 ビジネス会話レベル、
英語 日常会話レベル
・要PCスキル（Microsoft Word、Excel、）


・勤務時間：当社シフトに基づく　※土日・祝日勤務あり
・業務内容：電話による顧客対応、手配、通訳業務
・契約期間：3年間（試用期間3ヶ月）
・給与：10,000～15,000元/月(税込)　当初3ヶ月間は給与80%支給
・年間賞与：1ヶ月分
・就業ビザ：会社にて手続サポート有、１年以上勤務の場合は取得費用会社負担
募集終了

某日系工厂    No.10114170

勤務地 東莞 学歴 本科以上 語学  
税込み月収 20000 ～ 25000 職種
仕事内容 ・工場での製品品質やトラブルに関してまとめ、日本本社へ技術的な報告や問い合わせ、対応の打合せ。
・日本本社との打合せ結果や技術的アドバイスを、工場の技術部門へ中国語で伝えながら、共に改善、対応。
応募要件 ・中国語：業務交流可能
・工場での勤務経験（金型工場で生産管理や品質管理の経験者などはベスト）
・30代後半迄
・ビザ取得要件を満たしている方
募集終了

某知名日企    No.10107552

勤務地 学歴 不限 語学  
税込み月収 面议 職種
仕事内容 和菓子の開発研究に関するの仕事です。
1．顧客の要求に従い、新商品を開発すること。
2．不良率を下げることに関するの研究開発等。
3．新商品の開発。
応募要件 1． 8年以上の関連経験。
2． 和菓子の開発経験がある方。
特に大福やもちの制作・開発経験がある方。
その他、冷凍和菓子の開発経験がある方。
（上記三つの条件の中で、一つ当てはまればok）
募集終了

某日系プラスチック部品メーカー    No.10099590

勤務地 東莞 学歴 不限 語学  
税込み月収 25000 ～ 不限 職種
仕事内容 ·プラスチック成形部品製造技術マネージメント職　
·金型製作指導・問題点改善指導、成型量産技術指導、周辺設備管理、自動化指導。
応募要件 · プラスチック成型会社での技術経験3年以上。
· 海外での勤務経験不問。
· 希望人材：管理職として現地スタッフをけん引し組織力を強化できる人材。
募集終了

某知名日企    No.10097742

勤務地 学歴 不限 語学  
税込み月収 面议 職種
仕事内容 洋菓子の開発研究に関するの仕事です。
1．顧客の要求に従い、新商品を開発すること。
2．不良率を下げることに関するの研究開発等。
3．新商品の開発。
応募要件 1． 8年以上の関連経験。
2． 洋菓子·ケーキの開発経験がある方。
ムースケーキ·アイスケーキの制作・開発経験がある方。
シフォンケーキ·カステラの制作·開発経験がある方。
その他、冷凍洋菓子の開発経験がある方。
（上記三つの条件の中で、一つ当てはまればok）
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