1、汇报给全国市场销售部总监

2、负责建立符合整体发展需要的顾客服务系统

3、协调中国区顾客服务系统和OCS网络的工作衔接

4、制定OCS中国区的顾客服务标准和流程

5、监督指导中国区顾客服务系统不断提高工作质量

6、协助顾客服务培训事宜

7、完成部门总监下达的其他顾客服务工作

1、 能熟练操作电脑软件，如Word、Excel、PowerPoint、Access等

2、 良好的沟通协调能力和技巧和合作精神

3、较好的流程控制的能力

4、大中型企业顾客服务主管经验（3年以上），管理团队5人以上；

5、四大快递公司顾客服务主管级（以上）人员优先。