工作职责：
1. 通过E-mail帮助日本终端客户解决在网上购物过程中出现的问题；
2. 为日本终端客户提供所需的相关信息；
3. 根据需要及时更新客户信息；
4. 管理系统并记录解决问题的过程。

职位要求：
1. 日语一级，优秀的日语读写水平，准确使用日语敬语；
2. 英语四级，良好的英语读写能力；
3. 熟练使用办公软件；
4. 日本海外经验者优先；
5. 良好的客户服务意识及沟通能力、良好的团队合作精神；