工作职责：

ABS质量监控及报告主管负责协调各业务部门以保证ABS内部整体服务质量，分析、设计、开发并改进内部各工作流程以不断提高服务质量

1.与ABS面向的各客户群体的主要负责人保持联系，基于不同客户服务需求的变化改进相应服务方案，以确保服务水平
2.利用DE方法帮助ABS各部门优化流程，提高效率以及客户满意度
3.基于ABS各部门业务情况以及全球质量认证体系要求，计划并开展服务质量增进方案
4.在中心内部开展运营精益的项目，帮助新移管的流程建立可视化管理体系，定期执行运营管理成熟度评估，帮助持续提高管理成熟度。
5.与各部门协作共同分析、设计并实施具体业务操作流程，结合业务所需，在必要时将专业质量改进方法应用于具体流程中，以确保服务水平达标
6.计划并实施运营精益以及持续改进相关的项目。确保各个改进流程的后期运作及标准化过程
7.保证多个ABS面向客户的渠道畅通无阻
8.与ABS各部门一起对关键流程进行审核，并确保改善对策的实施

1.本科以上学历，商学科或者企业管理学科专业优先；
2.4年以上的专业质量管理工作经验，黑带；
3.熟悉ISO9001等质量认证；
4.有大型跨国公司的质量团队工作经验；
5.英语流利，沟通能力强。