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职位详细
客户服务管理
不限 ~ 15000
招聘结束
某日系ECF服装销售公司
北京
大专
No.00045824
工作内容
工作内容:
1.负责策划将于11月运营的电子商务媒体【6lvd】的客户支援方案,制作工作指南,同时作为服务方面的负责人,担当相关事务运营及内部培训工作。
2.运用最少的资源达到最大的效果,提升公司客户支援效率。
3.培训员工提升服务品质,提高员工工作积极性。
4.通过与客户对话,提升公司形象。
5.商品开发,品牌开拓及市场企划支援工作。

具体工作内容
策划客户服务方案
制作客服指导手册
负责公司内部培训
员工管理(2-5人)
业务进程管理
负责员工的业务联路,工作安排
负责应对业务升级
制作业务日报
商品,市场企划
申请条件
应聘条件:
对ANDAのMission,Vision的事业内容有同感的应聘者

必要能力和经验:
电子商务客户服务3年以上经验
有从事客户服务项目策划和实施的经验
有负责员工培训经验
有一定的领导能力

有以下条件优先:
有从事电子商务客户服务经验
有制作客服服务指南经验
有负责项目实施效果评定,KPI制定,目标管理的经验
有英语或日语能力者优先

我们希望,和想从事核心业务,通过时尚与IT的结合给社会带来改变,对时尚感兴趣,挑战新生事物共同成长,为顾客,同事着想的人一起工作。
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