以确保客户满意度、保证高品质服务质量、提高工作效率及降低运营成本为主要目标，协助运营企划主管完成以下各类工作：

* 现有业务流程的问题点整理、分析及改善
* 新业务流程设计及实施
* 监督各类业务流程的执行
* 配合日本总部或其它现地部门执行各类改善项目

Must
* 大专或本科以上学历
* 中型或大型呼叫中心工作经验
* 1年以上流程制定与管理经验，熟悉流程改善及优化，参与过2个以上流程的改善优化过程并取得良好效果者优先
* 良好的沟通及协调能力
* 自学能力强，有独立完成工作的意识
* 思路清晰，逻辑性及分析能力强，能主动发现问题并解决问题
* 英语或日语书面沟通顺畅优先
* 能熟练使用各类Office办公软件，包括Word，Excel及PowerPoint
* 能承受工作压力，具有良好的心理素质
Plus
有日语基础者优先