·指导和监督团队使用既定的指导方针、程序和政策来完成作业。
在项目工作时遵循部门的政策和程序。
计划、组织和优先安排工作有效、多任务，并在压力下工作。
在团队合作中与其他人一起工作，并获得他们的合作
在该网站的领导下，实施战略，以成功地管理一天的日常运作
•工作相关的工作的各个方面的招聘生命周期-包括大量的数据，电子表格和指标分析
与不同的利益相关者在全球范围内工作
设定的业务目标
推动团队达到个人目标和团队目标
教练、导师和分享给学员/团队的反馈
在团队中设置一个健康的环境和个人的积极思维框架
·确保每天的生产力和质量指标得到满足
确定直接团队的过程改进的机会
参与该段的招聘和人员配置

•最低资格-任何本科学科的毕业生
•5至8岁的工作经验（团队领导）和7至9年的工作经验（经理）与BPS /网站在语音处理与本地语言/语言支持在该地区的优秀指挥
•应该有至少3年的团队领导经验，有管理团队的成员20-25。
较强的办公软件
良好的分析思维，解决问题，反馈和辅导技能
有大量数据和数据分析的工作经验
•较强的沟通能力-能够与内部人员紧密合作，以结构化和清晰的方式进行复杂的分析。
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