1、掌握规范话术接听用户的电话，对用户的要求进行分类并记录；
2、根据用户的需求介绍相应的产品，耐心解答用户的疑问；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、与同事共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

1、年龄在20至30岁，大专及以上学历；
2、熟悉办公软件（Word文档、Excel表格）的基本操作；
3、有电话客服经验者优先，公司会进行业务知识培训；
4、普通话标准、有亲和力、表达清晰，沟通能力强；
5、性格乐观开朗，处事积极有上进心、有耐心，随和大方。