* CS现场管理，客服质量的监督管理
* 部下教育和发展计划的参与制定；
* 与公司各部门的良好协调，提出建议，共同改善。

Must
*大专及以上学历；
*呼叫中心(call center)3年以上经验，有下属管理的经验
*良好的沟通能力和以客户为中心的服务理念, 深刻理解客户服务需求；
*Excel&PPT应用熟练,有较强的数字敏感性和分析能力；
*较强的分析问题，解决问题的能力。
*会日语优先