根据公司及上级要求，在客服中心开展培训
工作的实施、跟进、指导；
*客服中心新员工培训以及老员工的on-going
培训；
*收集客服中心质量监控中出现的典型案例，
作为后期员工培训素材，并实施相关业务或
软技巧的培训
*根据客服中心业务流程的变更及调整及时
更新培训内容
*根据客服中心业务或人员发展需求，设计
制作定制培训课程
*客服中心培训报表制作
*定期与项目负责人和培训主管沟通

* 大专以上学历
* 良好的沟通和演讲能力
* 3年以上大中型呼叫中心工作经验，1年以上
相关培训工作经验
* 熟悉操作各类办公软件（EXCEL,PPT,WORD)