1、通过淘宝旺旺和顾客售前沟通，售中介绍，售后回复并解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、保持与客户的良好沟通，通过线上、线下的形式，引导顾客在网站上顺利地完成购物；
3、操作网站或天猫后台，及时处理订单。掌握各种操作规则，可以熟练地进行包括修改价格、商品上下架等操作；
4、帮助客户进行疑难订单的追踪和查件，及时处理评价、投诉等。

1、学历专业不限；
2、有相关工作经验者优先；
3、对待工作细心耐心、有责任感，对待顾客热情周到，有良好的服务意识；
4、有较强导购技巧，文字组织表达能力，理解沟通及应变能力；
5、熟悉打字软件，能够熟练地使用网上聊天工具；
6、能够适应中班及双休日换班；
7、思路敏捷，口齿清晰，声音甜美。