1.针对进口商品，与日本的联系和理赔事宜
2.国内保修期内外事故数据统计和分析
3.服务商，经销商的理赔相关事宜
4.与工厂间的赔偿结算
5.与日本总公司的联络和沟通，统计和跟进总公司对于售后服务的要求
6.售后服务业务相关的企画和协助

1.日语N2及以上，书写交流熟练
2.熟悉售后服务运作管理流程（有家电售后或卫浴行业工作经验，有客户投诉处理经验者优先）
3.掌握各类办公软件的使用，熟练运用PPT等（会使用视频剪辑软件者优先）
4.沟通协调能力佳，具备较强的服务意识