1,IT服务台的整体服务管理及业务改善
2，根据蓝图规划，制定年度计划并推进实施
3，对客户人员定期进行培训，确保客户一线技能满足业务发展需要
4，对客户服务人员用语进行规范和改进，提高服务形象
5，主动掌握了解客服人员的工作困难，回答相关的服务技巧和经验
6，做成月度报表，归纳工作中的问题，总结经验并作出相应改善

1、25~36岁，大专以上，3年以上工作经验；
2，丰富的服务台管理或时间经理业务经验
3，理解事件/重大事件管理/服务请求管理
4，具有ITILV3认证资格
5，良好的客户处理和沟通技巧，勇于挑战对现有事物进行改善6，会日语或英语优先考虑