工作内容
【1. 顧客窓口業務の遂行 】
顧客要望を一元的に管理し、顧客満足度の向上に向けて各拠点に情報収集等を行う
【2. 顧客納入・市場クレーム情報対応、クレーム異議申請 】
①中国事業方針である品質ロスコストの低減を目的とした顧客納入・市場クレーム情報対応、クレーム異議申請する
②納入・市場クレーム対応の一環として、実車調査を行う
③市場クレーム費の低減(市場クレームの原因調査と対策促進、各製品別クレーム費負担率改善)。
【3. 顧客市場品質情報収集 ・分析、各拠点へ展開 】
場内仕損費の低減(慢性不良対策、突発不良の早期対応)。
【4. 新規OEMへの統括品質体制の維持 】
中国事業方針である拡販による新規OEMへの品質保証体制を維持する