工作内容
协助团队日常事务,贯彻实施上级分配的工作
协调内部信息共享,及时在内部系统维护数据并确保信息准确性
遵从团队方针和目标,提出改善建议并协助提高客户满意度
1. 协助跟踪合约签订
˗ 根据售后管理计划与指定客户(包括但不限于家乐福、沃尔玛、地铁公司等)沟通,获取合同签订需求,协助团队准备材料,包括并不限于委托资料、合同等,确保文件提供的及时性,文件内容的准确性
˗ 遵守公司文档体系,确保业务文件符合公司规范
˗ 根据续约流程,使用公司系统维护续约数据(包括但不限于续保机器情况 、金额、机器安装工单信息等),确保录入及时,数据真实准确
˗ 维护售后数据,定期提供数据,并进行数据分析和可视化;
˗ 针对业务流程进行可视化并提出改善方案;
2. 其他
˗ 遵守并执行“光荣精神”,确保公司内外的行为符合规范
˗ 与相关同事信息共享、沟通、协调与联络,支持部门内及跨部门合作
˗ 修改或制作业务指导书
˗ 遵从团队业务工时可视化,以及提供改善方案
˗ 按照5S进行整理整顿
3. 上级安排的其他工作