工作内容
工作职责:
1、 制定公司各种质量管理策略、体系与标准,指导并监督事业部/业务单元进行质量管理体系和标准建设
2、 监督事业部/业务单元质量管理体系运行维护及质量检验标准的落地实施,定期、不定期开展质量内审和稽核活动
3、 对于质量内审和稽核发现的质量管理体系缺失及标准建设问题,督促责任业务单元制定改进计划并监督实施
4、 负责组织落实公司质量管理资源共享活动,包括质量管理培训;先进企业案例分享;质量管理政策研究等
5、 牵头组织体系外部监督审核,负责统筹、协调体系认证公司第三方审核和客户第二方审核验证及相关工作
6、 负责客户服务管理工作,建立并维护客诉处理流程,促进客户问题有效解决