工作内容
– 根据维修中心运营流程,管理Glory全产品及模块修理进度及配件使用,确保维修及时以达到客户满意
– 遵守维修中心运营流程,诊断、排除和解决Glory全产品及模块的技术问题,并指导客户关于设备的正确使用和操作
– 记录和维护维修问题及解决方案信息,准备产品失效分析和服务问题的报告,以供维修团队内部共同学习,提高维修效率
– 遵守维修中心运营流程,维护配件使用数据,确保录入及时,数据真实准确
– 接受公司组织的修理培训,以提高维修技能,减少返修率
– 遵守公司文档管理规范及保密规范,管理维修培训资料,确保培训资料符合公司标准