酒店管理 　　　　　　　　　　

◆ 工作概要

　　作为朝阳行业和非周期行业的代表之一，旅游业正逐渐成为中国的热门行业。据有关数据显示，我国现在旅游业从业人员有32万，以每年7.63%的速度递增。到2010年，将需要75万旅游大军。据预测，到2020年，每年到中国旅游的人数将达2亿人次，而中国旅游业所需人员将达3000万人。
　　这其中，宾馆酒店管理人员，同旅行社副总经理及销售、公关、餐饮、客服、人事、财务等部门经理一起，被并称为旅游行业中“最急需人才”。

　　 

◆ 职业挑战性

　　如果应聘者有酒店行业营销工作经验，且有一定客户资源，对应聘会有很大帮助。如果是转行进入该行业，最关键的是要在态度上要分清营销与销售的区别。对应聘外资性质的酒店营销职位，英语基础是必要条件。

　　 

◆ 适合人群

　　酒店管理人员肩负管理、监督酒店工作人员工作质量的职责，因此其组织能力和领导能力格外受到关注。需要妥善安排好当日工作，监督检查前堂人员工作，并且培训好新员工，包括工作意识、工作态度、企业文化、规章制度等。此外，他的首要职责是维护酒店秩序，处理客人投诉，负责向客人提供及时周到的服务。当在遭遇突发事件时，需要能够调动酒店的相关资源，以满足客人的需求，保障客人的权益和安全。

　　 

　　 

　　 

旅游行业 〉〉