【概要】

　　为满足使用计算机或信息处理的有关需要而提供软件和服务的行业，是一种不消耗自然资源、无公害、附加价值高、知识密集的新型行业。计算机服务业是计算机界惯用的名称，它和计算机制造业同属于计算机工业。日本称为“信息处理产业”。美国称为“计算机和信息处理服务业”，与计算机制造业相分离，归属于服务业中的商业服务。中国有时将与软件有关的部分通称为软件行业。计算机服务业的内容包括处理服务、软件产品、专业服务和统合系统等方面，以及计算机和有关设备的租赁、修理和维护等。

【行业前景】

　　在发达的资本主义国家中，美国的计算机服务业形成最早、规模最大，居世界首位。据美国信息处理服务组织协会 (ADAPSO)1982年调查报告称，1981年美国本行业有6178家企业，从业人数413000人，总销售额为221亿美元，年增长率为 24%，比重最大的是处理服务（占销售额的50%），增长最快的是软件产品和统合系统（年增长率分别是42%和32%）。西欧的市场相当美国的一半多，而美国公司在其中占很大份额。日本的市场约为美国的1/6到1/5。

　　从事计算机服务的有硬件制造商、其他行业中的大企业（如银行、飞机制造商、保险公司等），和独立的计算机服务企业。而销售额最大，占主导地位的是硬件制造商。美国的6000多家计算机服务企业中，4%的大企业占总销售额的57% （1979～1981年）。众多的小软件公司吸引了许多风险投资，每年新成立的公司约占总数的1/4。

　　中国的计算机服务力量分布在各行各业中，并已初具规模。但作为行业还处在发展的初级阶段。处理服务以利用计算机处理能力为主的服务，为客户提供访问计算机或计算机网络的手段。包括受托信息处理，即为客户进行事务计算、科学技术计算、银行或医疗等各行业特殊需要的服务(多为实时处理)；数据录入服务；分时方式或整段时间的计算机机时出租；设备管理，即连续地为客户管理和运行（客户自己的或租用的）计算机及信息处理设备。提供服务的形式包括批处理服务，远程计算服务(交互式处理、远程批处理、数据库信息检索、可视数据服务)等。

　　软件产品向最终用户或其他供应商出售软件包，这些软件包是独立于硬件而定价和销售的。专业服务 以提供专门知识为主的技术服务，包括受托程序设计，即按客户特殊需要设计软件；在软件设计、系统故障寻找、系统和软件实现等各方面提供咨询；教育培训，提供培训计划或课程。综合系统 针对专门应用领域购入设备，配备专门的软件，构成完整的软件硬件系统，出售给一般用户，或供专门的工业市场。与计算机有关的其他服务 包括计算机及有关设备的租赁、修理和维护等。