 全面负责整个客户联络课的日常工作（各种流程的审核，流程变更的确认，Call Center及投诉业务的相关支持等）
 协调部门内部以及其他部门的业务之间的沟通。
 根据实际需要来制定并调整整个客户联络组的相关工作流程。
 作为公司窗口应对消费者协会相关业务以及配合政府部门的相关活动。
 负责售后系统内与投诉相关的费用审批工作。
 负责公司所有产品的CCC和无线认证等相关工作。
 部门领导安排的其他工作。

3C认证入职后有培训。

 大专及以上学历，家电5年以上相关售后服务管理工作经验为佳，有Call Center管理或者投诉处理相关经验者优先。
 熟悉售后服务方面的相关法律法规。
 熟悉产品相关认证流程者优先
 良好的英语口头表达及书写能力，同时有日语能力者优先考虑。
 具备良好的部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判，人际沟通能力，有较强的团队协作精神。