1、负责400服务热线的接听，热情并耐心解答客户在选购、使用、售后等环节的各类问题；
2、安抚投诉用户，协调及处理客诉，在规定时间内给予用户回复，跟踪客诉直至完成；
3、定期回访用户，了解终端用户使用情况，收集用户意见和建议，挖掘潜在用户；
4、自主学习并掌握公司产品，与各业务往来部门保持良好沟通和积极协作；
5、完成日常报表的制作和分析，具备独立分析能力，能发现问题并提出提案。

1、专科学历及以上
2、普通话标准
3、熟练操作excel等办公软件，对网络后台操作有一定经验，且对数据有一定分析能力
4、有国家普通话等级证书或有电话客服（400热线等）经验者优先
5、有一定日语或英语口语能力者优先

1：YAMAHA车载品牌音响产品的说明和推广
2：协助日本研发团队与车厂客户确认收集具体案件的音响喇叭或功放的设计需求
3：现场对应车厂客户提出的问题（喇叭或功放）
负责客户：中国车载音频及汽车客户

・参与过车载喇叭模具开发，会用CATIA等制图软件
・参与过车载功放硬件设计开发，能看懂车载功放内的常规模块功能
・有行业“车载音响”方面工作经验者优先
・能够用英文或日文交流 （会日文优先）
・有在车载行业2年以上工作经历
・协作能力强，能够配合团队很好的开展工作
・善于待人接物
・明确自己的见解，并能够准确地传达给他人
・对音乐或Audio有兴趣的人

介绍课程，课程推荐
电话，试听之后的，用户渠道熟人推荐客户介绍，促单

・大专学历及以上
・主动性、亲和力，沟通能力强，理解能力强

【优先条件】
・机构培训经验
・音乐相关专业

1、雅马哈电声乐器产品的企划工作（吉他/鼓）
2、能够结合自身的能力对产品进行深度了解，并开展相关的产品推广，产品知识培训等工作
3、针对自己所负责的产品进行产品功能开发，推广活动策划，以及产品推广活动执行等工作
4、海外艺术家中国行程时陪同和翻译
5、对全球及国内相关产品行业的相关信息及时了解，并对行业内各类产品的情况进行研究和分析
6、针对市场的变化及时提出合理化建议和相关方案

1、要求具有良好的语言表达能力和沟通能力
2、具有一定的音乐基础，有吉他or打击乐从业经验者优先
3、熟练使用办公软件（EXCLE、WORD、PPT等），图片编辑或视频编辑能力突出者优先
4、能适应频繁出差和不定时加班

负责华北地区的钢琴的销售：
・开发空白市场的优秀合作销售渠道。

・维护现有客户渠道关系，协助客户完成公司制定销售目标。

・根据公司销售目标任务制定客户销售计划，安排客户相关的销售营业活动的实施，相关销售数据收集和分析。

・安排组织各种类型的音乐类市场推广活动，扩大产品受众人群。

・能主动收集行业相关信息，与工作相关机构单位能够有效沟通。

・能主动提出工作建议和想法，协助团队共同发展。

・大学本科学历
・性别：不限
・本科应届生OK

· 华南地区院校关系建立/维护
· 招投标应对
· 院校重大活动的开展/协助

1、30岁以内，本科学历，会日语优先
2、音乐教育或声乐或钢琴专业必须

· EKB产品客户服务（维修方面技术支持，培训）
· 对应投诉
· 客户服务企划
· 市场维修和维修店管理和分析

① 熟练操作Office软件
② 熟练数据整理和分析
③ 丰富电子知识和维修的知识
④ *电气专业毕业（必须）
⑤ *有品牌客户服务工作检验优先
⑥ *英文&日文优先

针对汽车厂商销售推广YAMAHA车载音响产品
（负责客户：汽车厂商以及针对汽车厂商的Tier1客户）

必要条件：
1、车载产品Tier1或电子零部件厂家设计、企划、销售经验3年以上
2、有车载部件行业APQP，PPAP经验
3、英语（TOEIC 600分以上）或日语（一级）
4、大学本科以上学历
欢迎条件：
1、面向车载的电子零部件的设计、销售经验（非材料或机构件，此处特指电子零部件）
2、音响模块、车载音响产品的设计、企划、销售经验
3、留学或海外外派经验

全国MPP（B2C：直播、游戏、音乐制作）渠道的市场销售，经销商管理，开发新销售渠道，计划推广活动等

1、本科或以上学历
2、3-4年销售经验，MPP行业经验优先
3、英语有一定基础，能简单交流

职位描述
作为区域IT的MES实施运维工程师，将与Yamaha总部团队，区域IT团队协力实施Yamaha自研开发的标准MES系统。主要对MES系统进行新项目的实施和上线后的维护支持工作。
主要职责
1、与SAP团队协同工作，调研和收集MES相关的业务需求；
2、在业务需求和系统模板功能方面进行fit&gap分析；
3、完成详细需求说明文档作为应用系统设计的输入；
4、对相关问题进行分析并提出解决方案；
5、协助完成数据迁移，集成测试，关键用户培训，用户接受测试，最终用户培训和上线切换等工作。

1、有MES系统实施或维护支持的工作经验；
2、有MES相关业务流程方面知识，可以跟生产制造或者物流仓储等业务部门进行有效沟通；
3、较强的学习能力，团队协作能力以及出色的问题解决能力；
4、可以适应项目实施期间的出差；
5、了解SQL语言或者有SAP后勤模块相关经验者优先考虑；
6、可以讲英文或日语优先，但至少应能读写英文邮件或资料文档；