工作内容
工作职责:
1、通过淘宝旺旺和顾客售前沟通,售中介绍,售后回复并解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、保持与客户的良好沟通,通过线上、线下的形式,引导顾客在网站上顺利地完成购物;
3、负责客户疑难订单的追踪和查件,及时处理评价、投诉等;
4、协助线上发货等工作。
有晚班及双休日换班;
1、 所谓“晚班”指工作时间为14:00-23:00,当然14:00-18:30来公司出勤,
以后则在家完成工作;
2、 根据顾客的购物习惯和特点,该职位的作息时间未必是周一~周五上班,双休日休息,
可能是周三、周六或者周四、周日休息;
3、 在确保每周“做五休二”,每天8小时工作制的基础上,具体根据部门的排班确认。