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BPOサービス会社 No.10101533
勤務地
上海
学歴
大专
語学
税込み月収
0元 ~ 0元
職種
仕事内容
1、Windows OS知识/熟悉网络原理/ ITIL概念;微软认证、IT相关专业优先考虑;
2、客户服务技能,允许与各级客户沟通,处理困难客户;
3、专门处理通常由服务相关问题引起的投诉案件;
4、处理愤怒的用户,安抚他们到一个更谈判的心情。
5、从不同的角度分析问题,提出最可行、最积极的解决方案;
6、积极接受客户反馈,努力改进;
応募要件
1、 日语级认证 + 1级等;
2、2年以上客服相关经验
3、换位思考能力较强,懂得以消费者的角度和体验来应对消费者的负面投诉;
4、具备出色的沟通能力和文字表达能力(熟悉操作电脑,打字速度40字/分)
5、工作时间采用24小时轮班制度。
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