在高峰时段上线处理电子邮件和即时聊天业务
受理来自一线员工升级的复杂案件
组织技术培训，不断提高团队的技术问题解决能力
对升级的案件进行分析汇总，并分享给团队
及时完成项目主管分配的任务
按时完成日报，周报和月报

学历背景 – 全日制本科，日语专业或计算机相关专业
（条件优秀者可放宽至专科）
2年以上工作经验，有呼叫中心技术支持经验者优先
熟练的日语交流能力（听、说、读、写）
熟悉计算机操作系统常用设置、故障诊断方法，尤其熟悉常用杀毒软件产品
良好的数据分析、总结能力
善于发现问题和解决问题，并能主动寻找解决问题的方法，分享给团队
优秀的沟通表达能力， 有讲师经验者优先考虑
有良好的团队合作能力
适用轮班制工作方式
能够在较高压力下独立完成任务