1）发现问题并制定改善方案及相关方案的推行（30%）
根据公司的业务发展目标，制定客服中心的业务规划；
设计客服中心组织架构、流程规划、绩效考评；
2）与日本总公司及公司各部门之间的业务调整及交流（30%）
3）呼叫中心及物流中心的现场管理（多为トラブル对应+向总经理汇报 30%）
* 管理客服中心的日常活动
* 全面负责管理整个客户服务部门
* 员工教育和发展
4）和总经理业务沟通（10%）

* 经营企画能力
* 很强的数据敏感性和分析能力.
* 较强的分析问题和解决问题的能力
* 深刻理解客户服务管理.
* 工作勤奋，能胜任经理职位达成目标
* 日语熟练
* 良好的沟通能力和以客户为中心的服务理念.
* 精通PC应用： Excel,Powerpoint展示
* 工作地点：奉贤南桥（30%）和总公司（70%） 有班车