1.通过远程技术，向企业客户提供备份和容灾恢复功能相关产品的软件技术支持。
2.向企业级产客户收集与产品技术支持相关的需求信息及文档。
3.参与各种项目，如撰写技术文档、培训员工、开展技术交流及研讨，并对客户的问题进行分析、研究。
4.技术支持分析师将针对日本市场、日本客户提供技术支持。根据客户特定需求，员工将面临在中国节假日期间向客户提供支持和服务的情况，赛门铁克将严格按照中国劳动法相关规定支付相关加班工资。

日语口头和书面表达流利(日本与能力测试一级者优先)。
 拥有良好的沟通能力和技巧(日语电话环境)。
 拥有良好的客户服务技能和团队合作意识。
 了解微软Windows操作系统和其他操作系统环境。
 较强的故障排除、问题跟进能力，有良好的团队合作精神，以及良好的口头、书面表达技能。
 具备以下技术知识和技能者优先：
o 了解基础存储设备技术。
o 了解基础网络技术。
o 了解基础服务器应用软件 (SQLServer, Exchange, SharePoint, Oracle, Domino, etc )。
o 拥有Windows系统管理经验。
 具备；二年以上技术支持经验，特别是针对日本市场及客户提供相关技术支持者优先。