Job contents
*负责客户服务小组的日常运营及绩效的管理
*确保服务的质量，速度和高效
*运营中问题的发现，解决和流程的改善。
*员工的管理和教育。

Recruiting Requirements
*大专以上学历
*4年以上客户服务或呼叫中心行业经验，
*2年以上团队管理经验
*深刻理解客户服务领域的业务流程并能做流程改善
*对问题的分析和解决能力
*对呼叫中心业务系统的理解和设计管理报表
*对员工能进行教育、培训和业绩的管理
*项目管理的能力
*良好的书面和口头沟通能力
*有外呼团队管理
*工作地点：奉贤南桥，上班有班车