CS Manager（カスタマーサポートマネージャーまたはスーパーバイザー）
2012年4月に、生活用品ECサイトのオープンを目指しています。
新ECサイトのカスタマーサポートマネージャーまたはスーパーバイザーを募集します。
スタッフの採用またはアウトソース会社の選定から業務マニュアルの作成・更新などサポート業務の仕組み作りと運用のリーダーを担当いただきます。
インバウンドのチャットおよび一部電話でのサポートを検討しています。（決定ではありません）
お客様の意見を汲み取って、オペレーションの各部署と連携しながらサービス改善に繋げてください。
経験・能力に応じてマネージャーとしての採用かスーパーバイザーとしての採用かを判断いたします。

カスタマーサポート経験　2年以上
マネジメント経験　1年以上
(ECサイトでの経験が望ましい)
お客様の立場・視点で物事を考えられる方
新しい事業の立ち上げに関わりたい方
ECサイトでの経験がある方を歓迎（通販サービスも可）
リーダーシップが図れる方
コミュニケーション能力が高い方