工作职责:

1． 了解流程的各项细节,领导团队满足客户需求,及时发现并有效地解决运营中所发生问题；
2． 有效管理多个HR业务流程并确保服务质量；
3． 建立并保持与客户的定期沟通,保证客户的满意度；
4． 领导团队进一步改善流程,提高流程服务质量；
5． 对团队的人力资源进行统筹规划,为流程做好相应的人员储备；
6． 领导和激励团队成员提高业绩水平,给予员工及时准确的业绩评估，发掘有潜质的员工,指导团队成员的个人发展计划和个人行动计划；
7． 在新流程的移管过程中,配合项目移管经理完成项目移管和流程培训。

工作地 昆山市花桥

职位要求:

1． 本科或同等学历以上，日语精通；
2． 人力资源/日语等相关专业；
3． 5年或以上外包相关工作经验，具有跨国公司工作经验者和人事外包经验者优先考虑；
4． 2年以上团队（10人以上团队）管理工作经验；
5． 善于学习，独立性强，高度的责任感和客户服务意识；
6． 优秀的电脑应用软件及工作流平台使用能力。