岗位职责：
1.负责全国售后服务网点的设立或改建的规划和实施；
2.负责建立和优化健康咨询员管理制度，确保北京、上海、广州等健康咨询室的日常运营管理；
3.负责建立和完善呼叫中心管理制度，协调和管理第三方外包服务机构，确保呼叫中心的日常运营；
4.处理重大或升级投诉；
5.负责所辖部门员工的日常管理、绩效考核、员工培训和有关执行效果；
6.协调其他部门不断优化服务流程，致力于改善用户体验，提高客户忠诚度。

1.30－35岁，大专或以上学历，男女不限；
2.5年以上客服工作经验，并具备2年以上客服部门团队管理经验；有医疗器械行业相关工作背景优先；
3.日语能进行日常工作沟通者优先；
4.性格热情、工作细致，热爱售后服务工作；
5.熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件。