1.负责呼叫中心日语项目的日常运营；
2.负责监督、计划与管理与呼叫中心环境相关的事宜；
3.负责分配和落实坐席人员的管理、监督、指导、培训、惩罚和检查工作；
4.负责解答坐席人员的疑问，分配工作，适当时给予指导；
5.负责跟进并处理客户投诉及疑问；
6.给予团队成员适当的支持及培训，帮助其有效提高技能；
7.负责监督和评测坐席人员的绩效表现，帮助其提高效率；
8.制定和优化呼叫中心流程；
9.根据公司正常和流畅开展工作；
10.协助指数上司完成其他工作；

1.本科以上学历，日语精通，听说读写流利者；
2.5年以上呼叫中心相关工作经验；
3.良好的人际交往能力和团队合作精神；
4.问题解决和分析能力；
5.良好的抗压能力；
6.掌握相关产品知识。