岗位要求：
1.热爱时尚女装行业，淘宝工作经验至少一年以上，有天猫店铺客服经验，掌握淘宝后台操作与服务流程相关的其他知识；
2.能够负责售前/中/后的客服全程工作，包括回复客人咨询，导购/营销，售后的中差评、疑难件、客服纸条及回复售后的咨询，老客户维护及新客户拓展；
3.有丰富熟练的网络销售技巧，能够处理在销售过程遇到的所有问题。擅于把握客户心态，积极寻找销售机会；
4.打字速度至少每分钟70-100字/分钟!
5.能适应倒班。

岗位职责：
1.使用旺旺与买家沟通销售、老客户维护及新客户开发；
2.负责售前/中/后的客服全程工作，包括回复客人咨询，导购，中差评、疑难件、客服纸条及回复售后的咨询，
3.需要负责倒班。
4.完成店长交代工作，以及订单确认跟踪处理。