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00030791 IT 服务台 接线员
面议
招聘结束
日系大型IT网络公司
广州
大专
No.00030791
工作内容
1、接听用户报障并解答用户疑问；
2、事件记录、判断、分类分级，并提供初始支持；
3、事件跟踪，并就事件的处理进展同用户保持沟通；
4、受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录 ；
5、及时向管理经理报告服务中异常事件；
6、用户的满意度回访；掌握客户需要，并把结果反馈给上级。
2、事件记录、判断、分类分级，并提供初始支持；
3、事件跟踪，并就事件的处理进展同用户保持沟通；
4、受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录 ；
5、及时向管理经理报告服务中异常事件；
6、用户的满意度回访；掌握客户需要，并把结果反馈给上级。
申请条件
1）有IT服务台工作经验
2) 接触过Helpdesk的新毕业生也可以推荐
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在英创
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